Справка → Письма
Письма
Личная переписка: письмо видят двое — вы и тот, кому вы его написали. Всё остальное на площадке публично, письма — единственное исключение, и устроены они строже прочего, потому что подпадают под другой закон.
Переписка необязательная. Пока вы не подписали отдельное согласие, её у вас просто нет: писать нельзя, и пришедшее вам письмо лежит непоказанным, пока вы не подпишете. Отказ ничего не стоит — площадка для вас останется прежней.
Как написать
Кнопка «Написать» стои́т на странице участника, а туда ведёт его имя под любой заметкой или репликой. Если документ ещё не подписан, кнопка приведёт к нему, а не пропадёт. Переписка с человеком одна: второе письмо ляжет в неё же, а не заведёт вторую.
Разметка и смайлы в письме работают те же, что в заметке, — справочник стои́т под формой.
Сколько можно писать
- одно письмо в 10 секунд и не больше 90 в час — ровно как реплики в треде;
- новый собеседник не чаще одного в 5 минут и не больше 10 в сутки: рассылка отличается от разговора не числом писем, а числом людей, которым они разосланы;
- 3 письма подряд тому, кто вам ни разу не ответил, — дальше придётся дождаться ответа.
Упёршись в потолок, вы увидите отказ со сроком: через сколько можно снова. Набранное при этом остаётся в форме.
Если писать вам не хотят
Два разных действия, и путать их не надо.
Убрать у себя прячет переписку в вашем списке и ничего не отнимает у собеседника: новое письмо поднимет её обратно.
Закрыть переписку — чёрный список: писать вам этот человек больше не сможет. Он увидит прямой отказ, а не тишину, и это решение принято сознательно — молчаливая блокировка копит у отправителя переписку, которой никто не читает. Закрытые перечислены на вашей странице, во вкладке «Настройки», там же снимается запрет. Уже написанные письма закрытие не стирает: оно запрещает новые.
Если письмо перешло черту
Под чужим письмом стои́т «Пожаловаться». Модератору уйдёт только это письмо — ни соседних, ни остальной переписки, — и что именно уйдёт, вы увидите на экране до нажатия. Автор не узнает, кто пожаловался, а письмо останется у вас на месте: жалоба это просьба посмотреть, а не удаление.
Ссора, грубость и обидное мнение поводом не считаются и здесь: если писать вам не хотят, переписку закрывают кнопкой, и это действует сразу. Модератор смотрит угрозы, чужие персональные данные, вовлечение в наркотики и суицид, рекламу и порнографию.
Кто видит ваше письмо
Вы и адресат. Не видят его другие участники; не проверяет автомат модерации — всё публичное уходит на проверку машине, письма не уходят вовсе; не видит модератор — способа открыть чужую переписку нет ни в одном инструменте площадки. Исключение ровно одно, и открываете его вы сами: процитированное в вашей жалобе письмо.
Сквозного шифрования здесь нет, и об этом честнее сказать прямо: письма лежат в базе открытым текстом. Почему так — написано в самом согласии. Мера трезвости из этого одна: письма здесь не защищённый канал, и для того, что нельзя показывать никому, он не годится.
Сколько хранится
Содержание письма — 180 дней, то есть полгода со дня отправки. Сведения о том, кто кому и когда написал, — 365 дней. Дальше содержание стирается само, а потом уходит и строка о том, что письмо было.
Сроки эти не наша осторожность: их устанавливает пункт 3 части 1 статьи 10.1 закона «Об информации». Отсюда следует вещь, о которой надо знать заранее: стереть письмо раньше срока нельзя — ни своё, ни чужое, ни по вашей просьбе. Это единственное место, где ваше право на удаление здесь ограничено, и ограничено оно законом, а не нами. Та же статья обязывает площадку отдать переписку уполномоченному органу по мотивированному запросу.
Длинный разговор
На странице переписки 50 писем, и это несколько экранов. Открывается она на последнем письме, то есть на том, чем разговор кончился, а поле ответа стои́т сразу под ним; за прежними письмами ведёт постраничка над разговором и под ним.
На широком экране разговор при этом прокручивается внутри своей рамки, чтобы поле ответа оставалось на виду. На телефоне рамки нет: там она поле ответа всё равно не удержала бы, зато прокруток под пальцем стало бы две — страница прокручивается одна, как всякая другая.
Ставит страницу на последнее письмо скрипт — без него разговор откроется своим началом, и промотать его придётся самому.
Живое обновление
Новое письмо появляется на открытой переписке само, без перезагрузки и без нажатий, и коротко подсвечивается; число у пункта «Письма» подкручивается тут же. Работает это при включённом JavaScript — без него всё то же самое видно обновлением страницы.
Из потока страница узнаёт ровно одно: «вам написали». Ни текста письма, ни номера переписки в нём нет — за самим письмом страница идёт отдельно и только за тем, что вам можно читать.
Чего пока нет
Нет отметок «прочитано» у собеседника, картинок в письме, поиска по переписке и групповых разговоров. Доставки писем в мессенджер тоже нет: если появится, включать её будете вы сами и отдельной кнопкой.